FAQ – Frequently Asked Questions (veel gestelde vragen)
Mocht je vragen hebben over een bepaald product of maatvoering, kijk dan eerst in deze lijst. Meestal staat het antwoord op je vraag hier al tussen.
Welke maat moet ik hebben?
Bij de meeste jassen staat er een maattabel met een advies erboven, als je je maten op de juist manier opmeet (met een zacht meetlint, niet over een dikke trui) dan zou je in de maattabel de juiste maat moeten kunnen vinden. Je kijkt dus naar je eigen maat. De inserts geven de ruimte voor je kindje, hier hoef je met het meten dus geen rekening mee te houden. Twijfel je omdat je tussen twee maten in zit? Bedenk dan of je in de winter vaak een dikke trui of een dik vest draagt of niet. Doe je dit wel kun je de grotere maat pakken, doe je dit niet kun je de kleinere maat pakken. Nog meer informatie over het vinden van de juiste maat? Lees dan deze blog.
Mag ik de jas ruilen als ik hem heb gepast?
Ja dit mag! Maak wel de verpakking zorgvuldig open als je wil passen, zodat de jas er weer netjes terug in kan en zorg dat hij zonder vlekken en haren weer retour komt. Stuur even een mailtje naar info@mawaho.nl om de jas retour te melden en welke je in de plaats wilt ontvangen. Check voor alle mogelijkheden om te retourneren of te ruilen deze pagina. Ruilen in onze winkel in Udenhout mag uiteraard ook, zo kun je toch passen en vergelijken. Ons adres en openingstijden vind je hier.
Mag de jas retour?
Ondanks dat je je maten hebt opgemeten kan het wel eens zijn dat de jas niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Het is ook lastig, afgaan op een plaatje. Daarom is retourneren geen probleem. Je kunt alles vinden over het retourneren van je product op deze pagina.
Waterdicht of waterafstotend?
Een jas is officieel pas waterdicht als alle naden getapet zijn. Helemaal 100% pas als de ritsen ook zijn getapet. Als een jas waterafstotend is houdt het materiaal tot een bepaalde hoogte water tegen, het materiaal is dan geïmpregneerd met een waterafstotende laag, dit wordt vaak uitgedrukt in de waterkolom, maar kan het zijn dat bij een hele heftige regenbui de naden kunnen doorlekken. Of een jas waterafstotend of waterdicht is staat in de beschrijving van het product vermeld. Dit geldt ook voor de winddichtheid.
Kan ik beide kindjes tegelijk dragen in mijn draagjas?
Sommige merken stoppen twee draag inserts bij hun jassen, zoals Fun2bemum. Vaak is dat er één voor een klein kindje en één voor een groter kindje, zodat je dubbel kunt dragen en je kindje nog kunt dragen als hij/zij wat groter is.
Mamalila komt bijna altijd met een zwangerschapsinsert en draaginsert, beide zijn ook los te verkrijgen mocht je er een kwijt raken of een extra draaginsert aan willen schaffen om dubbel te dragen. Ook dit is alleen op bestelling. Bijna alle jassen in de webshop hebben een rits op de rug zitten waar de draaginsert ook geritst kan worden zodat je kunt dragen op de buik en op de rug.
Is softshell warm genoeg?
Dit is een vraag die regelmatig voorbij komt, om meer te weten te komen over softshell kun je deze blog lezen. Hierin staat alles uitgelegd.
Hoe houdt ik mijn hals warm?
Bijna alle jassen die je bij Mawaho kunt kopen kun je sluiten bij je eigen hals wanneer je je kindje draagt. Elk merk heeft hiervoor zijn eigen oplossing bedacht. Er zijn ook jassen die dit niet hebben en mensen die dit soort oplossing gewoon niet fijn vinden. Wij adviseren dan om een dunne sjaal aan te trekken, maar wel te zorgen dat je kindje nog vrij kan ademen.
Hoe moet ik mijn draag- positiejas wassen?
Kijk altijd goed naar het waslabel in de jas. Voor softshell jassen en vergelijkbare materialen geldt vaak maximaal 30 graden in de wasmachine laag toerental en wassen met een wasmiddel wat geschikt is voor outdoorjassen zoals Nikwax. Zo houdt je de waterafstotende laag het langste functioneel. Als er een vlek in komt kun je altijd eerst proberen deze met water en een doekje af te vegen. De wollen jassen hoeven niet snel gewassen te worden, wol is vuilafstotend en zelf reinigend. Mocht je hem nu wel moeten wassen kijk dan goed op het waslabel, sommige kunnen in de wasmachine met fijn wol wasmiddel en andere moeten naar de stomerij. Vaak wassen is niet bevorderlijk voor het materiaal, wij zijn dan ook niet aansprakelijk bij schade na het wassen.
Komt mijn maat nog op voorraad?
We proberen de voorraad zo hoog mogelijk te houden zodat je niet mis grijpt, maar het kan wel eens voorkomen dat een jas niet op voorraad is omdat hij net is verkocht, nog onderweg is naar het magazijn of de leverancier op het moment geen voorraad heeft. Wanneer er een jas is uitverkocht staat er bij de korte beschrijving een verwachte levertijd. Het kan zijn dat een model jas die je op het oog had niet meer terug komt in het assortiment of tijdelijk niet te bestellen is omdat de leverancier pas in het nieuwe seizoen weer voorraad levert. De jassen van Mamalila zijn vaak wel bij te bestellen, mocht het zo zijn dat je een nabestelling hebt geplaatst en de jas is om wat voor reden dan ook niet meer leverbaar krijg je uiteraard je geld terug. We hebben van Mamalila ook bepaalde jassen op nabestelling staan, deze liggen dan niet bij ons in het magazijn maar worden direct vanuit Mamalila naar jou verzonden, dit staat altijd vermeld bij het product.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Als je vraag en antwoord niet op deze pagina te vinden is kun je contact opnemen door een mailtje te sturen naar info@mawaho.nl of een pbtje op onze Facebookpagina. Ik heb niet alleen deze webshop, ik ben ook een mama met een gezin. Ik streef er wel naar je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden en 9 van de 10 keer lukt dit ook. Maar mocht het iets langer duren dan komt dit omdat ik een paar uurtjes vrij heb om van mijn gezin te genieten.